Regulamin giełdy długów Dluznik.info

Obowiązuje od 8 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://dluznik.info (dalej Serwis), w tym zasady publikacji ogłoszeń o sprzedaży wierzytelności, zawierania i rozwiązywania umów abonamentu oraz tryb reklamacji i zgłoszeń.
2. Serwis prowadzi administrator serwisu dluznik.info (dalej Administrator). Kontakt z Administratorem: [email protected].
3. Serwis jest giełdą ogłoszeń o sprzedaży wierzytelności między przedsiębiorcami. Serwis publikuje ogłoszenia i udostępnia narzędzia do ich przygotowania. Serwis nie jest biurem informacji gospodarczej w rozumieniu ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, nie jest rejestrem urzędowym, nie jest firmą windykacyjną, nie dochodzi wierzytelności w imieniu Użytkowników i nie jest stroną umów przelewu wierzytelności.
4. Serwis świadczy usługi wyłącznie na rzecz przedsiębiorców. Konsument nie może zawrzeć umowy abonamentu.
5. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Każdy może go nieodpłatnie pobrać i zapisać.

§ 2. Definicje

• Użytkownik to przedsiębiorca wpisany do KRS albo CEIDG, który założył Konto, oraz osoba działająca w jego imieniu.
• Konto to zbiór zasobów w Serwisie przypisany do Użytkownika, dostępny po zalogowaniu.
• Sprzedający to Użytkownik, który publikuje Ofertę jako wierzyciel albo działa w imieniu wierzyciela na podstawie pełnomocnictwa.
• Kupujący to Użytkownik, który przegląda szczegóły Ofert, składa Oferty kupna i Zapytania kupna.
• Oferta to ogłoszenie o sprzedaży jednej wierzytelności albo portfela wierzytelności, opublikowane w Serwisie.
• Dłużnik to osoba albo podmiot zobowiązany z wierzytelności objętej Ofertą.
• Oferta kupna to propozycja ceny i terminu złożona przez Kupującego. Jest informacją dla Sprzedającego, a nie płatnością.
• Umowa poufności to umowa zawierana w Serwisie między Kupującym a Sprzedającym przed udostępnieniem szczegółów Oferty.
• Plan to rodzaj abonamentu określony w cenniku, z limitami i funkcjami.
• Okres rozliczeniowy to miesiąc albo rok, za który opłacono Plan.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i ciasteczek oraz aktywny adres e-mail.
2. Administrator stosuje szyfrowanie połączenia i środki ochrony opisane na stronie Bezpieczeństwo. Użytkownik chroni swoje hasło i nie udostępnia go osobom nieuprawnionym.

§ 4. Usługi dostępne bez opłat

1. Bez opłat i bez zakładania Konta można przeglądać listę Ofert w zakresie danych publicznych, korzystać z wyceny wierzytelności (do 3 wycen na dobę z jednego adresu IP), czytać poradniki i wzory dokumentów oraz złożyć sprzeciw, zgłoszenie spłaty, błędu albo treści bezprawnej.
2. Po założeniu Konta, bez opłat i jednorazowo, Użytkownik otrzymuje raport jednej wyceny w PDF ze znakiem wodnym oraz możliwość przygotowania jednego szkicu Oferty bez publikacji.
3. Serwis nie ma planu bezpłatnego. Publikacja Ofert i odblokowanie szczegółów wymagają opłaconego Planu.

§ 5. Konto i weryfikacja firmy

1. Konto zakłada się, podając adres e-mail i hasło, a następnie wpisując kod wysłany na ten adres. Z chwilą potwierdzenia adresu zostaje zawarta umowa o prowadzenie Konta na czas nieoznaczony.
2. Użytkownik podaje NIP firmy. Administrator porównuje dane z Krajowym Rejestrem Sądowym albo CEIDG oraz z wykazem podatników VAT (białą listą). Publikować Oferty i odblokowywać szczegóły może wyłącznie firma ze statusem czynnym, której dane są zgodne z rejestrem.
3. Weryfikacja jest ponawiana co 30 dni. Utrata statusu czynnego albo rozbieżność danych wstrzymuje publikację i odblokowania do czasu wyjaśnienia.
4. Osoba działająca w imieniu firmy oświadcza, że jest do tego umocowana. W planach z wieloma użytkownikami właściciel Konta nadaje role i odpowiada za działania osób, którym dał dostęp.
5. Użytkownik może usunąć Konto w każdej chwili w panelu albo mailem na [email protected]. Usunięcie Konta nie zwraca opłat za bieżący Okres rozliczeniowy.

§ 6. Plany, ceny i płatności

1. Usługi płatne świadczone są wyłącznie w formie abonamentu. Aktualne Plany:
   • Sprzedawca (dla sprzedających): 199 zł netto miesięcznie albo 1 188 zł netto za rok (99 zł netto miesięcznie).
   • Portfel (dla sprzedających): 499 zł netto miesięcznie albo 2 988 zł netto za rok (249 zł netto miesięcznie).
   • Inwestor (dla kupujących): 299 zł netto miesięcznie albo 1 788 zł netto za rok (149 zł netto miesięcznie).
   • Profesjonalny (dla kupujących): 799 zł netto miesięcznie albo 4 788 zł netto za rok (399 zł netto miesięcznie).
2. Do cen netto dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki. Za każdy Okres rozliczeniowy Administrator wystawia fakturę.
3. Płatność następuje kartą płatniczą firmy za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, z uwierzytelnieniem 3D Secure. Administrator nie przechowuje danych kart.
4. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, dopóki Użytkownik nie wyłączy odnowienia w panelu (Plan, Zarządzaj subskrypcją). Po wyłączeniu Plan działa do końca opłaconego okresu.
5. Przejście na droższy Plan albo z okresu miesięcznego na roczny następuje po opłaceniu różnicy, pobieranej od razu. Przejście na tańszy Plan następuje bez zwrotu różnicy.
6. Plan sprzedającego i Plan kupującego to odrębne subskrypcje. Firma może mieć jednocześnie po jednej subskrypcji każdego rodzaju.
7. Limity Planów (Oferty, odblokowania, wyceny) liczone są jako wykorzystanie w Okresie rozliczeniowym. Wycofanie, sprzedaż, zdjęcie albo usunięcie Oferty nie przywraca wykorzystanego limitu. Limity oznaczone jako „naraz” (alerty, zapytania kupna, użytkownicy) dotyczą liczby jednocześnie aktywnych pozycji.
8. Serwis nie pobiera prowizji od ceny sprzedaży wierzytelności ani od kwot odzyskanych od Dłużników, nie prowadzi depozytu i nie przyjmuje żadnych płatności związanych z wierzytelnościami.

§ 7. Warunki publikacji Oferty

1. Oferta może dotyczyć wyłącznie wierzytelności pieniężnej, która łącznie spełnia warunki:
   1. jest wymagalna od co najmniej 60 dni, a łączna kwota wobec jednego wierzyciela wynosi co najmniej 500 zł;
   2. jest udokumentowana fakturą albo umową oraz wezwaniem do zapłaty wysłanym co najmniej 30 dni przed publikacją, z dowodem wysłania;
   3. jest niesporna: Dłużnik jej nie zakwestionował i nie toczy się postępowanie, w którym podniesiono zarzut co do jej istnienia;
   4. nie jest przedawniona, a do końca biegu przedawnienia zostało co najmniej 60 dni;
   5. Dłużnik nie jest w upadłości ani w restrukturyzacji według Krajowego Rejestru Zadłużonych;
   6. umowa z Dłużnikiem nie zawiera zakazu przelewu, a przelew nie sprzeciwia się ustawie ani właściwości zobowiązania.
2. Oferta nie może dotyczyć: wierzytelności objętych tajemnicą bankową, wierzytelności z usług medycznych, alimentów, kar umownych niestwierdzonych wyrokiem, samych odsetek i kosztów bez należności głównej oraz przedawnionych wierzytelności wobec konsumentów.
3. Sprzedający wybiera rodzaj tytułu z zamkniętej listy w kreatorze i dodaje dokumenty do prywatnego pokoju danych. Oferta nie zawiera publicznego pola z dowolnym tekstem.
4. Przy każdej Ofercie Sprzedający oświadcza, że dane są prawdziwe, wierzytelność spełnia warunki z ust. 1 i 2, przysługuje mu albo działa w imieniu wierzyciela na podstawie pełnomocnictwa i nie zawarto zakazu jej przelewu.
5. Pierwsze 3 Oferty nowego Sprzedającego przechodzą przegląd dokumentów (zgodność NIP, kwoty i dat). Oferta budząca wątpliwości jest wstrzymana z informacją, co należy poprawić.
6. Administrator sprawdza Krajowy Rejestr Zadłużonych przed publikacją i codziennie dla aktywnych Ofert. Wpis o upadłości albo restrukturyzacji Dłużnika zdejmuje Ofertę. Brak odpowiedzi rejestru wstrzymuje publikację, a trzy nieudane dobowe sprawdzenia z rzędu wstrzymują aktywną Ofertę.

§ 8. Zakres danych Dłużnika w Ofercie

1. Z nazwą publikowana jest wyłącznie Oferta, w której Dłużnikiem jest spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, spółka akcyjna, prosta spółka akcyjna, spółdzielnia, fundacja albo stowarzyszenie wpisane do KRS. Publiczne są tylko nazwa, forma prawna, numer KRS, NIP i miejscowość siedziby.
2. Oferta, w której Dłużnikiem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, spółka osobowa, spółka komandytowo-akcyjna, podmiot, którego nazwa zawiera imię i nazwisko, albo konsument, jest publikowana anonimowo: bez nazwy, imienia, nazwiska, NIP, PESEL i miejscowości poniżej województwa.
3. Przed publikacją Oferty z nazwą Administrator wysyła Dłużnikowi zawiadomienie o zamiarze publikacji na adres e-mail podany przez Sprzedającego, z terminem 14 dni na spłatę u wierzyciela albo sprzeciw. Oferta z nazwą zostaje opublikowana najwcześniej po upływie tego terminu, jeśli nie zgłoszono sprzeciwu ani spłaty. Odbicie wiadomości wstrzymuje Ofertę do czasu podania innego adresu.
4. W Serwisie nie publikuje się danych osób fizycznych z nazwy, adresów zamieszkania, numerów PESEL, dowodów osobistych i rachunków, skanów dokumentów, zdjęć Dłużników ani określeń piętnujących.

§ 9. Szczegóły Oferty, Umowa poufności i odblokowania

1. Szczegóły Oferty (dane Dłużnika i dokumenty) udostępnia się wyłącznie zweryfikowanemu Kupującemu z aktywnym Planem kupującego, po zaakceptowaniu Umowy poufności z danym Sprzedającym. Każde udostępnienie zużywa jedno odblokowanie z limitu Planu.
2. Dostęp do szczegółów trwa 30 dni od odblokowania albo do zamknięcia Oferty, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Dokumenty wyświetlane są ze znakiem wodnym Kupującego. Pobranie jest możliwe pojedynczo, do 20 plików na dobę. Zabronione jest pobieranie hurtowe, automatyczne kopiowanie, eksport i udostępnianie danych osobom trzecim w zakresie wykraczającym poza ocenę i nabycie wierzytelności.
4. Każdy odczyt danych chronionych jest zapisywany (Użytkownik, czas, adres IP, cel).
5. Kupujący, który naruszy Umowę poufności albo ust. 3, traci dostęp do Serwisu, a Administrator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez zwrotu opłaty.

§ 10. Oferty kupna i umowa cesji

1. Kupujący składa Ofertę kupna z kwotą i terminem ważności. Sprzedający może ją przyjąć albo odrzucić. Przyjęcie Oferty kupna udostępnia stronom adresy e-mail do kontaktu oraz wzór umowy przelewu wierzytelności i zawiadomienia o cesji wypełnione danymi Oferty.
2. Umowę przelewu wierzytelności zawierają wyłącznie Sprzedający i Kupujący, na warunkach przez nich uzgodnionych. Administrator nie jest stroną tej umowy, nie pośredniczy w zapłacie ceny i nie odpowiada za jej wykonanie.
3. Wzory dokumentów mają charakter pomocniczy i ogólny. Użytkownik odpowiada za dostosowanie ich do swojej sytuacji.
4. Po zawarciu umowy przelewu Sprzedający oznacza Ofertę jako sprzedaną. Sprzedający albo Kupujący zawiadamia Dłużnika o przelewie (art. 512 Kodeksu cywilnego).

§ 11. Sprzeciw, spłata i wygaśnięcie Oferty

1. Dłużnik może bez zakładania Konta złożyć sprzeciw wobec publikacji, zgłosić spłatę albo błąd na stronie Sprzeciw dłużnika. Sprzeciw do Oferty z nazwą przyjmuje się po NIP, a do Oferty anonimowej po numerze Oferty i NIP albo PESEL porównywanym z danymi w panelu Sprzedającego.
2. Sprzeciw zdejmuje Ofertę natychmiast, bez oceny jego zasadności. Oferta może wrócić wyłącznie po dodaniu przez Sprzedającego prawomocnego orzeczenia albo nakazu zapłaty.
3. Spłata zgłoszona przez Sprzedającego albo udokumentowana przez Dłużnika zdejmuje Ofertę natychmiast. Sprzedający oznacza spłatę w ciągu 3 dni od jej otrzymania.
4. Oferta wygasa po 12 miesiącach od publikacji, chyba że Sprzedający potwierdzi ją aktualnym dokumentem. Sprzedaż, spłata, sprzeciw i wygaśnięcie zamykają Ofertę, a jej adres przestaje być dostępny.

§ 12. Zgłoszenia treści bezprawnych

1. Każdy może zgłosić Ofertę albo inną treść, którą uważa za bezprawną, na stronie Sprzeciw dłużnika (rodzaj „Treść bezprawna”) albo mailem na [email protected]. Zgłoszenie powinno wskazywać Ofertę, uzasadnienie oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
2. Administrator działa jak dostawca usługi hostingu w rozumieniu art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 6 i 16 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Po otrzymaniu zgłoszenia Oferta jest wstrzymana do czasu wyjaśnienia.
3. Sprzedający otrzymuje uzasadnienie wstrzymania albo usunięcia Oferty, z informacją o podstawie decyzji i możliwości odwołania mailem na [email protected]. Zgłaszający otrzymuje informację o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia.

§ 13. Obowiązki i odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest publikowanie danych nieprawdziwych, wierzytelności nieistniejących, spornych albo spłaconych, podszywanie się pod inne firmy oraz działania utrudniające pracę Serwisu.
2. Sprzedający ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość Oferty i za podstawę prawną przetwarzania danych Dłużnika. Sprzedający zwalnia Administratora z odpowiedzialności wobec osób trzecich, w tym Dłużników, za roszczenia wynikające z nieprawdziwości Oferty albo naruszenia Regulaminu, i pokrywa uzasadnione koszty obrony.
3. Sprzedający jest administratorem danych osobowych Dłużnika w zakresie Oferty. Kupujący staje się administratorem danych Dłużnika, które pozna po odblokowaniu, i przetwarza je wyłącznie w celu oceny i nabycia wierzytelności.

§ 14. Odpowiedzialność Administratora

1. Administrator dokłada staranności, aby Serwis działał bez przerw. Plan Profesjonalny obejmuje dostępność na poziomie 99,9 procent w miesiącu, z wyłączeniem zapowiedzianych prac technicznych.
2. Wycena wierzytelności jest orientacyjna, liczona z jawnych reguł opublikowanych na stronie Wycena, i nie stanowi oferty ani porady inwestycyjnej. Administrator nie gwarantuje sprzedaży wierzytelności ani uzyskania określonej ceny.
3. Administrator nie odpowiada za treść Ofert pochodzących od Sprzedających, za wypłacalność Dłużników ani za wykonanie umów zawartych między Użytkownikami, z zastrzeżeniem obowiązków z § 12.
4. Odpowiedzialność Administratora wobec Użytkownika jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Użytkownika za ostatnie 12 miesięcy, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 15. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i rozliczeń składa się mailem na [email protected], podając NIP firmy, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
2. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres, z którego ją wysłano.

§ 16. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć odnowienie Planu albo usunąć Konto. Umowa abonamentu wygasa z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego.
2. Administrator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności publikacji nieprawdziwych Ofert, naruszenia Umowy poufności albo podania nieprawdziwych danych firmy. Opłata za bieżący okres nie podlega wtedy zwrotowi.

§ 17. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. Zasady publikacji danych w Ofertach opisują także zasady giełdy.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług albo cen. O zmianie informuje Użytkowników mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana ceny dotyczy kolejnych Okresów rozliczeniowych. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wyłączyć odnowienie albo usunąć Konto.
2. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Administratora.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i aktu o usługach cyfrowych.